Opleiding Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO afgerond

Vorige maand rondde elf deelnemers de opleiding tot Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO af. “De afwisseling tussen informatie krijgen, samenwerken en ervaringen uitwisselen vond ik erg prettig”, zo blikte één van de deelnemers terug. Ook andere deelnemers reageerden positief “De opleiding was heel waardevol, maar ook heel omvattend” en “Ik haal hier heel veel uit. Nu is het tijd om te gaan afbakenen” waren enkele reacties. Na drie opleidingsdagen in januari, maart en april kunnen de deelnemers nu meer beslagen aan de slag in hun eigen functie. “Het valt nu allemaal op zijn plek. Ik heb nu een richting om te beginnen”, aldus één van de deelnemers.

Tijdens de derde en daarmee de laatste scholingsdag in maart, deelden professionals uit het netwerk hun kennis en ervaringen met de deelnemers.

Draagvlak is essentieel

Mark-Jörg is SEH-arts bij Saxenburg Medisch Centrum, en voormalig crisiscoördinator. Hij vertelde de groep hoe belangrijk het is om bestuurlijk draagvlak te verkrijgen en te behouden. “Zorg dat goed omschreven is wat jouw taak is. En ook wat deze niet is. Welke mandaat heb je? En hoeveel uren en budget heb je?” Ook heel belangrijk: als vastgelegd is hoeveel uren een afdeling mag besteden aan crisisvoorbereiding en oefeningen gaat de uitvoering een stuk makkelijker. “Zorg ook voor een gedragen plan.” Mark-Jörg vertelde over het belang van oefenen en het evalueren hiervan. Zijn eindboodschap: “Have fun! Straal uit dat het leuk is, dan voelen anderen dat ook.”

Korte lijn met communicatie

Ilona Elants-Hendriks, hoofd communicatie bij GGNet, nam de groep mee in het onderwerp crisiscommunicatie. “Niet elke crisis is ook een communicatiecrisis”, legde ze uit. Dit hangt af van verschillende factoren zoals verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid, de ‘wet van pleuris’. Om goed voorbereid te zijn op een crisis hebben ze bij GGNet het crisiscommunicatieplan en woordvoering afgestemd met de adviseur RCO en de Raad van Bestuur. “We hebben hierin ook vastgelegd wat wij zonder overleg direct mogen communiceren.” Ze onderstreepte het belang van een korte lijn tussen communicatie en de RCO-adviseur, zowel in rustige tijden als tijdens een crisis.

Samen optrekken

In groepen gingen deelnemers met elkaar in gesprek over samenwerking op het gebied van crisiscommunicatie. Sommige organisaties zijn gevestigd in hetzelfde gebouw, waardoor samenwerking praktisch en efficiënt kan zijn. Daarnaast zijn veel organisaties afhankelijk van verschillende leveranciers, andere zorgorganisaties, laboratoria en apotheken. Samen werd nagedacht over de gevolgen hiervan voor de crisiscommunicatie en de onderlinge samenwerking.

Evalueren

Tot slot vertelden Petra Kruijt en Esther Bouwmeester van GHOR IJsselland over het belang van het evalueren van incidenten. Dit doe je in een veilige setting en om meerdere redenen: om stoom af te blazen, te leren, te beoordelen, te testen en inzichten te verkrijgen. Want: “Zonder evalueren is een oefening leuk, maar heb je er niets aan.”

De opleiding Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO

De opleiding Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO is gericht op startende adviseurs die verantwoordelijk zijn voor risicomanagement, crisisbeheersing en opleiden, trainen en oefenen of adviseurs die hun kennis willen opfrissen. De opleiding wordt georganiseerd door Netwerk Acute Zorg regio Zwolle en Acute Zorg Euregio. In het najaar starten we met een nieuwe groep, er zijn nog enkele plekken beschikbaar.

Meer informatie