Masterstudent Sofie Weelink rondt onderzoek bij AZE af: 'Regionale flexpool voor SEH-verpleegkundigen kan helpen tegen personeelstekort'

Sofie Weelink heeft haar master Health Sciences aan de University of Twente afgerond. Op 4 juli hield ze haar colloquium. De afgelopen maanden deed ze bij Bureau Acute Zorg Euregio onderzoek naar hoe zorgprofessionals aankijken tegen een regionale flexpool voor SEH-verpleegkundigen. Daarvoor hield ze in totaal zestien interviews, waarvan drie met managers en dertien met verpleegkundigen. In haar thesis ‘The perspective of emergency room workers on flexible deployment: A qualitative research’ geeft ze een paar adviezen.

Waarom dit onderwerp?

Dit thema sprong er voor mij uit omdat het probleem urgent is. Ik vond het leuk om zowel met managers als professionals in gesprek te gaan, in meerdere ziekenhuizen, en over een concrete oplossing na te denken.

Wat is het probleem?

De druk op de zorg is hoog. Op SEH’s is er een tekort aan personeel, vooral in twee van de drie ziekenhuizen in de regio. SEH’s kun je bovendien niet dichtgooien, dat maakt het nog weer iets anders dan minder acutere afdelingen van een ziekenhuis, bijvoorbeeld verpleegafdelingen. Een regionale flexpool zou een deel van de oplossing kunnen zijn.

Wat is een regionale flexpool?

Verpleegkundigen werken dan niet standaard in één ziekenhuis, maar kunnen er voor kiezen om ook in één of meerdere van de aangesloten ziekenhuizen te werken, als daar op dat moment een tekort aan personeel is. Een regionale flexpool heeft als voordeel dat de reistijden niet te lang zijn voor het personeel. De ziekenhuizen zijn bovendien al verbonden in het traumacentrum, dat schept ook bij het personeel een regionaal gevoel van verbondenheid. Dat is ook iets waar verpleegkundigen zich goed bij kunnen voelen.

Was het begrip ‘flexpool’ al bekend op de werkvloer?

Ik overviel ze natuurlijk niet met dit begrip, omdat ik mijn vragen rustig inleidde. Maar de meeste verpleegkundigen legden aanvankelijk het verband met zzp’ers. Verpleegkundigen die als zzp’er werken, zijn in de praktijk nu al in meerdere ziekenhuizen actief. Ze worden echter veel beter betaald dan reguliere verpleegkundigen. Dus waarom zou je als reguliere verpleegkundige in een regionale flexpool gaan zitten, als je als zzp’er veel meer kunt verdienen? Daarom zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een hogere reiskostenvergoeding, volgens mij essentieel om een regionale flexpool tot een succes te maken.

Wat zijn je andere aanbevelingen voor het invoeren van een regionale flexpool?

Uit de gesprekken bleek dat mits de arbeidsvoorwaarden goed zijn geregeld, verpleegkundigen positief zijn over het eventuele werken in een regionale flexpool. Vooral de mogelijkheid om een ‘kijkje in de keuken’ van een ander ziekenhuis te nemen zien ze als een waardevolle aanvulling op het werk. Maar in de praktijk moeten verpleegkundigen dan wel voldoende kennis over de andere SEH’s en hun protocollen hebben. Dat kun je versterken door te werken met een buddysysteem en met rolmodellen. Ook adviseer ik al tijdens de opleiding tot verpleegkundige met flexwerken te beginnen. Verder is een goed managementteam, een goede balans tussen flexwerkers en vaste medewerkers, en inspraakmogelijkheid voor de verpleegkundigen essentieel.

Is een regionale flexpool dé oplossing voor het personeelstekort?

Het kan helpen, maar met een regionale flexpool alleen los je het probleem niet op. Mijn advies is om mogelijk de samenwerking met de ambulancedienst en de inzet van medische hulpverleners te intensiveren. Uiteindelijk moeten er gewoon mensen bij. Dat is ook belangrijk voor het draagvlak. ‘Je gaat mensen weghalen op een plek waar er al een tekort is’, zei een geïnterviewde tegen mij. Dat is statistisch gezien niet het geval, omdat je personeel daadwerkelijk efficiënter kunt inzetten, maar je mag mensen op de werkvloer natuurlijk niet het idee geven dat het probleem alleen maar wordt verplaatst.

Hoe vond je het om bij Bureau Acute Zorg Euregio onderzoek te doen?

De vele connecties van de medewerkers maakten het voor mij makkelijker om contacten te leggen en reacties te krijgen. Het was leuk om informele reacties te krijgen en soms heel praktische tips. Zo kreeg ik de tip van mijn medestudenten bij het Bureau om back-upslides te maken, als ondersteuning bij het beantwoorden van vragen tijdens mijn colloquium. Die heb ik daadwerkelijk bijna allemaal gebruikt.

Wat ga je nu doen?

Ik ga als adviseur en onderzoeker aan de slag bij XpertiseZorg Organisatieadviseurs, waar ik advies ga geven in de breedste zin, van het schrijven van subsidieaanvragen voor zorgkantoren tot projectmanagement.

Download hier de thesis van Sofie